Términos y Condiciones

Para efectos del presente documento se entiende por:

• "Proveedor": Büchi Labortechnik AG y sus distribuidores autorizados.
• "Servicio": la plataforma de software Lab App, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, actualizaciones y contenido digital.
• "Suscriptor": persona física o jurídica que contrata el acceso al Servicio mediante cualquiera de los planes disponibles.
• "Software": el código fuente, código compilado, interfaces de programación (API), algoritmos, modelos de inteligencia artificial, bases de datos de recetas y demás elementos técnicos que constituyen Lab App.
• "Datos Confidenciales": toda información técnica, comercial, operativa o de cualquier otra naturaleza intercambiada entre el Proveedor y el Suscriptor en el marco del uso del Servicio.
• "Información Personal": datos de identificación, de contacto, financieros y de uso pertenecientes al Suscriptor y a sus usuarios.

Lab App se comercializa exclusivamente bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS). La suscripción otorga al Suscriptor un derecho de acceso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable al Servicio durante el período contratado, sujeto al pago puntual de las tarifas vigentes.

La suscripción no implica la transferencia de propiedad, licencia perpetua, ni ningún tipo de derecho real sobre el Software o cualquiera de sus componentes.

Los planes disponibles incluyen, sin limitarse a:

• Plan Plus — acceso individual para profesionales.
• Plan Premium Stand-Alone — grupos colaborativos con acceso compartido.
• Licencia de Establecimiento — equipos completos con funciones POS.
• Demo / Free Trial — acceso temporal y parcial sin costo. Para las suscripciones vinculadas a la compra de un Rotavapor®, el periodo de prueba gratuito es de 6 meses.

Los precios, períodos de vigencia, condiciones de renovación y cancelación se especifican en el contrato de suscripción o en la pantalla de selección de planes dentro de la plataforma. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los planes con un aviso previo de 30 días calendario.

Todo el Software, código fuente, código objeto, interfaces, diseños, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, bases de datos de recetas, documentación técnica, marcas comerciales, logotipos y contenido digital que conforman Lab App son y permanecerán como propiedad exclusiva e irrevocable de Büchi Labortechnik AGy/o de sus distribuidores autorizados, según corresponda.

Queda estrictamente prohibido, sin autorización escrita del Proveedor:

• Copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
• Sublicenciar, vender, arrendar, ceder o transferir el acceso al Servicio a terceros.
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual o marcas registradas.
• Utilizar el Software para desarrollar productos o servicios competidores.
• Acceder a sistemas internos, APIs privadas o bases de datos más allá del acceso autorizado.

El Suscriptor conserva la propiedad de los datos propios que ingrese al Servicio (inventarios, recetas personalizadas, registros de costos, datos de establecimiento), otorgando al Proveedor una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.

Las partes (Proveedor y Suscriptor) se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda Información Confidencial que reciban en el marco del uso del Servicio, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y escrito de la parte propietaria.

4.1 Obligaciones del Proveedor

• No divulgar, comercializar ni compartir con terceros los datos, recetas, fórmulas, parámetros de proceso ni información comercial del Suscriptor.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información del Suscriptor.
• Notificar al Suscriptor dentro de las 72 horas siguientes a conocer cualquier brecha de seguridad que afecte sus datos.
• Limitar el acceso a los datos del Suscriptor exclusivamente al personal necesario para la prestación del Servicio.

4.2 Obligaciones del Suscriptor

• No divulgar a terceros información técnica, métodos, algoritmos, precios, estrategias comerciales ni cualquier otra información del Proveedor que sea o deba considerarse confidencial.
• No utilizar la Información Confidencial del Proveedor para fines distintos al uso autorizado del Servicio.
• Informar de inmediato al Proveedor si toma conocimiento de cualquier uso no autorizado de la Información Confidencial.
• Restringir el acceso a las credenciales del Servicio al personal interno autorizado.

4.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican cuando la información:

• Sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora.
• Sea requerida por autoridad judicial o gubernamental competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte con la mayor antelación posible.
• Haya sido conocida legítimamente por la parte receptora antes de su divulgación.

4.4 Vigencia

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante toda la relación contractual y por un período adicional de 5 (cinco) años tras la terminación del contrato de suscripción, cualquiera que sea la causa.

El Proveedor trata los Datos Personales del Suscriptor de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluyendo, según corresponda, el RGPD europeo y las leyes locales de cada país), exclusivamente para:

• La gestión de la cuenta y el acceso al Servicio.
• La facturación y cobro de suscripciones.
• El soporte técnico y atención al cliente.
• El envío de comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, mantenimientos, alertas de seguridad).
• La mejora continua del Servicio mediante análisis anónimos y agregados.

El Suscriptor tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y portar sus datos, ejerciendo dichos derechos mediante solicitud escrita a legal@buchi.com.

El Suscriptor se compromete a utilizar el Servicio únicamente para finalidades lícitas y acordes con su naturaleza profesional. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Introducir virus, malware o código dañino en la plataforma.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o intentos de acceso no autorizado.
• Extraer masivamente datos (scraping) del Servicio.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas bajo el plan contratado.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de autor en las funciones comunitarias del Servicio.

El incumplimiento de esta política faculta al Proveedor para suspender o cancelar el acceso de manera inmediata y sin reembolso.

El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad". El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio, aunque se compromete a mantener un nivel de disponibilidad objetivo del 99 % mensual (SLA), excluyendo mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación.

En ningún caso el Proveedor será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo que medie dolo o negligencia grave imputable al Proveedor.

La responsabilidad máxima acumulada del Proveedor frente al Suscriptor en ningún caso excederá el monto pagado por el Suscriptor durante los 12 meses anterioresal hecho generador del daño.

Por parte del Suscriptor: El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de cuenta de la plataforma. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo disposición contraria en el plan contratado.

Por parte del Proveedor: El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Falta de pago tras 15 días de vencimiento de la factura.
• Uso fraudulento o actividades ilegales detectadas.
• Cierre del Servicio, con aviso previo de 90 días y reembolso proporcional.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Suscriptor mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma con un mínimo de 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Suiza, sede de Büchi Labortechnik AG, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del Suscriptor.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos será sometida, en primer lugar, a mediación amigable entre las partes dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia será resuelta mediante arbitraje internacional bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con sede en Zúrich, Suiza.

Para consultas, solicitudes de datos o notificaciones legales, diríjase a: